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    服务宗旨Purpose

      我们都清楚自己的职责。作为服务发送过程的主体,每当我们踏上各自的岗位,都将以友好的心态,开朗的性格,服务每一位顾客。喜欢在繁忙的气氛中注意每一个细节,从而让顾客称心如意。         

      “顾客是上帝”,不单单是一句口号,而是锦苑服务的最高准则。每当顾客光临之际,我们会自然地面带微笑,轻轻地道一声“您好,欢迎光临”,然后有条不紊地展开服务的过程。

      快活、亲善、善于和顾客沟通,熟悉顾客的要求,尊重顾客的习惯、用热情、效率、质量赢得顾客的信赖与认同。

      顾客既是客人,又是朋友。不论业务大小,都应一视同仁。耐心、细致、周到,对顾客从不怠慢,让每一位顾客高兴而来,满意而归,这样,我们会觉得有滋有味。

      最需要我们关照的是那些“求之所急”的顾客。纵然这样的服务常常会舍弃休息,影响娱乐,但仍然乐此不疲,从不抱怨,以此展现锦苑的善意和真诚。

      服务不周,抑或失误在所难免。对此,我们既不饰非,也不讳过。从一句“对不起”的真心道歉开始,纠正不足,引以为戒,以乐观的心态弥失补欠。

      也许会时而听到来自顾客的抱怨,我们的态度是“有则改之,无则加勉”。今天,我们有缘为来自五湖四海的顾客提供服务,是我们每一位锦苑人的荣幸。锦苑是包括我们自己,也包括顾客在内的大家庭。在这个大家庭里,永远洋溢着温馨、充满着祥和融洽,这就是锦苑的服务观和道德理念。

    电话:(010) 67897400 67897401 67897407 传真:010-67897407 E-mail:jinyuantuwen@vip.163.com
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